Política de Reembolso e Devolução

Na Vollar, queremos que você esteja completamente satisfeito com a sua compra. Por isso, temos uma política de devolução clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Esse direito vale para qualquer compra feita pela loja, inclusive itens em promoção.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@vollarstore.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98551-0809 dentro do prazo, informando:

• Número do pedido
• Produto(s) que deseja devolver
• Motivo da devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar)

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:

• Na embalagem original, sem sinais de uso
• Acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos
• Com a nota fiscal ou comprovante de compra

Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.

3. Como realizar a devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@vollarstore.com.br solicitando a devolução.
2. Nossa equipe irá orientar você sobre o processo de envio do produto.
3. Após o recebimento e análise do item devolvido, processaremos o reembolso.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias e nos casos de produto com defeito ou divergente, os custos de devolução são por conta da Vollar.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme a operadora
• Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 3 dias úteis

5. Produto com defeito ou divergente

Se o produto chegou com defeito de fábrica ou diferente do que foi anunciado, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o CDC. Nesses casos, você tem direito a:

• Substituição do produto
• Reembolso integral
• Reparo do item (quando aplicável)

6. Contato

• E-mail: suporte@vollarstore.com.br
• WhatsApp: (11) 98551-0809
• Atendimento: segunda a sábado, das 08:00 às 18:30

VICTOR RIOS BRUGNARO LTDA — CNPJ 67.569.154/0001-70

Última atualização: setembro de 2026