Política de Reembolso e Devolução

Na Vollar, queremos que você esteja completamente satisfeito com a sua compra. Por isso, temos uma política de devolução clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@vollarstore.com.br dentro do prazo informando:

• Número do pedido
• Produto(s) que deseja devolver
• Motivo da devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar)

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:

• Na embalagem original, sem sinais de uso
• Acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos
• Com a nota fiscal ou comprovante de compra

Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.

3. Como realizar a devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@vollarstore.com.br solicitando a devolução.
2. Nossa equipe irá orientar você sobre o processo de envio do produto.
3. Após o recebimento e análise do item devolvido, processaremos o reembolso.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme a operadora
• PIX ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 3 dias úteis

5. Produto com defeito ou divergente

Se o produto chegou com defeito de fábrica ou diferente do que foi anunciado, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o CDC. Nesses casos, você tem direito a:

• Substituição do produto
• Reembolso integral
• Reparo do item (quando aplicável)

6. Contato

• E-mail: suporte@vollarstore.com.br

Última atualização: setembro de 2026